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Agrément Retour Equipement (RMA)

Procédure de demande de RMA

 

image RMA FORM 
 Télécharger le formulaire de retour matériel (RMA)

Pour tout retour d’un équipement chez ELNO, un numéro RMA (Return Material Agreement) est attribué, et une fiche RMA doit être remplie afin d’assurer un traitement optimal des équipements retournés.

 

Comment demander un numéro de RMA ?

 

Par Email

Télécharger le formulaire

  • remplir le formulaire et le renvoyer à sav@elno.fr , il vous sera immédiatement renvoyé avec un numéro de RMA.
  •          Le numéro RMA devra être indiqué de manière visible à l’extérieur du colis lors de l’envoi du matériel
  •          Le formulaire RMA devra être joint à votre colis lors de l’envoi du matériel.

Pourquoi une procédure et un numéro RMA ?

 

Le respect de cette procédure et l’utilisation du numéro spécifique ne sont pas obligatoires, mais ils sont le gage d’une prise en compte rapide de vos équipements, et d’un traitement efficace de votre demande

 

Assurez-vous que le numéro RMA est bien visible à l’extérieur de votre colis et est indiqué sur le formulaire RMA, et que ce formulaire RMA est correctement rempli et joint au colis.